Ordini, resi, recensioni in un solo dossier.

Tre vetrine, due marketplace, un payment processor, nessuna verità unica.

Un ecommerce multi-canale parla a se stesso in cinque lingue. WooCommerce chiama l'ordine «ordine», PrestaShop lo chiama «commande», Amazon Seller lo chiama «orderItemId» e Stripe lo chiama «payment intent». Quando il cliente scrive chiedendo «del mio ordine della settimana scorsa», l'operatore deve indovinare quale sistema custodisca la verità.

Lemnia T2 sta su un Mac mini o un NUC dedicato in rete locale. Il client desktop e il companion mobile, su iOS o Android, leggono entrambi da lì. Cinque vetrine confluiscono in un solo grafo di conoscenza aziendale e il dossier per prodotto ne è una delle viste.

Lemnia legge dove vivono davvero ordini, resi e recensioni.

• WooCommerce + PrestaShop

  Ingestione REST API di ordini, resi, rimborsi, varianti prodotto. Recensioni e Q&A raggruppati sotto il dossier SKU.

• Amazon Seller IT

  MWS / SP-API per ordini, settlement, resi. Dossier per ASIN che unisce traffico Amazon con magazzino interno e gestionale.

• Stripe + PayPal + Satispay

  Payment intent, dispute, chargeback. Lemnia riconcilia il lato pagamenti con il lato ordini senza esporre i dati carta.

• Zendesk + WhatsApp Business

  Thread cliente legati all'ID ordine e allo SKU. Ticket citato sotto il dossier che lo ha innescato.

Dove il multi-canale recupera davvero tempo.

• Andamento prodotto · SKU

  Vita di uno SKU su tutte le vetrine: ordini, resi, recensioni, ticket. Marginalità descrittiva calcolata da fatture emesse e costi a magazzino; la tendenza è ricostruita dai dati, mai proiettata alla cieca.

• Riepilogo cliente 360

  L'intera storia di un cliente, indipendentemente dalla vetrina d'acquisto, raccolta da ordini, pagamenti, comunicazioni e ticket e citata riga per riga.

• Incassi e previsione di cassa

  Tre payment processor e uno scadenziario per fasce, consolidati, con il saldo previsto a 30, 60 e 90 giorni. Resta descrittivo: ogni voce risale alla fattura che la genera.

• Sintesi direzionale

  Anomalie settimanali e una lettura trimestrale per la direzione, con vendite per canale e prodotto, incassi e decisioni registrate. Esportabile in PDF firmato per la riunione del lunedì.

• Conformità GDPR + AI Act

  Stato DPIA, registro accessi, elenco sub-responsabili e tracciato AI Act art. 50 in un unico PDF firmato BLAKE3 per il DPO o il revisore.

Descrittivo, anche su scala.

Anche a 10.000 ordini al mese, Lemnia resta uno strumento descrittivo: nessun punteggio predittivo di churn sui clienti, nessun aggiustamento prezzo automatico, nessuna valutazione di affidabilità del cliente. La curva R7 ricostruisce un andamento su fatture già emesse e non è una previsione che decide chi inserire in un loop di retention.

I 19 connettori attivi sono tutti in sola lettura in v0.1.5. Il write-back via OmniParser, ossia il fallback in sola lettura su richiesta del cliente previsto da CST.396, è l'unico percorso che Lemnia fornisce e si attiva solo quando l'operatore lo innesca su un singolo ordine, davanti allo schermo.